Hinweis zum geistigen Eigentum
Wenn wir andere auffordern, unsere geistigen Eigentumsrechte zu respektieren, achten wir selbst ebenfalls streng auf die geistigen Eigentumsrechte Dritter. Wenn Sie glauben, dass Material auf EAEGVEERB oder mit EAEGVEERB verlinkten Plattformen Ihr Urheberrecht, Ihre Marke oder andere geistige Eigentumsrechte verletzt, reichen Sie bitte Ihre offizielle Beschwerde über unsere E-Mail-Adresse für geistiges Eigentum ein: service@mail.eaegveerb.com.
Ihre Beschwerde muss folgende Informationen enthalten:
- Die physische oder elektronische Unterschrift einer Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers des angeblich verletzten geistigen Eigentumsrechts zu handeln.
- Detaillierte Identifizierungsinformationen zum verletzten geistigen Eigentum, einschließlich Registrierungsnummer und Registrierungsland (falls vorhanden).
- Detaillierte Identifizierungsinformationen zum mutmaßlich rechtsverletzenden Material, einschließlich seiner genauen Position auf der Website oder in der App, mit ausreichenden Details, damit EAEGVEERB es problemlos lokalisieren kann.
- Im Fall eines Geschmacksmusters: Klare Identifizierung des von Ihnen als verletzt betrachteten Geschmacksmusters sowie Angabe der Registrierungsnummer.
- Im Fall eines Gebrauchsmusters: Präzise Angabe des mutmaßlich verletzten Gebrauchsmusters sowie Vorlage eines Gerichtsbeschlusses oder Urteils, der Ihren Anspruch stützt.
- Ihr vollständiger Firmenname, Ihre Firmenzugehörigkeit (falls zutreffend), Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
- Eine Erklärung von Ihnen, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung des mutmaßlich rechtsverletzenden Materials nicht vom Inhaber des geistigen Eigentums, seinem Vertreter oder gesetzlichen Bestimmungen genehmigt wurde.
- Eine eidesstattliche Erklärung von Ihnen, dass die Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind, dass Sie der Inhaber des geistigen Eigentumsrechts sind oder befugt sind, im Namen des Inhabers zu handeln, und dass Sie sich bereit erklären, im Falle einer falschen Aussage strafrechtliche Verantwortung zu übernehmen.
Nach Erhalt einer solchen Mitteilung behalten wir uns das Recht vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen: Entfernung des Materials oder Sperrung des Zugriffs darauf; Deaktivierung aller Links zu dem Material; Benachrichtigung der Partei, der ein Verstoß vorgeworfen wird, über die Entfernung oder Zugriffsperre; Beendigung des Zugriffs auf und der Nutzung von EAEGVEERB-Diensten für Benutzer oder Dritte, die wiederholt die geistigen Eigentumsrechte von EAEGVEERB oder Dritten verletzen, sowie weitere Maßnahmen wie in unseren Nutzungsbedingungen oder Richtlinien festgelegt.
Urheberrechtsmitteilung
EAEGVEERB oder seine verbundenen Unternehmen besitzen alle geistigen Eigentumsrechte, Titel und Interessen an der EAEGVEERB-Website und der zugehörigen mobilen Anwendung – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte an der Website, den mobilen Anwendungen und der Technologie, die zur Bereitstellung der auf der Plattform verfügbaren Dienstleistungen genutzt wird. Diese Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte sind durch internationale und nationale Rechtsvorschriften streng geschützt.
退货政策
Rückgabe-Politik
Rückgabe & Garantie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei EAEGVEERB! Alle unserer Schreibwaren und Papeterie-Produkte durchlaufen strenge Qualitätskontrollen und werden sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie in perfekten Zustand bei Ihnen ankommen. Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien genau durch und folgen Sie den unten beschriebenen Schritten für die Rückgabeantragstellung. Nach Bearbeitung Ihres Antrags erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe bei Nichtgefallen
Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung geändert haben, können Sie die ungeöffnete Ware* innerhalb von 14 Tagen (ab dem Tag nach Erhalt der Sendung) per E-Mail an service@mail.eaegveerb.com zurücksenden.
*Voraussetzungen:
- Herstellerversiegelung unversehrt
- Originalverpackung mit vollständigem Zubehör (z. B. Stifteinsätze, Notizzettel, Etiketten)
- Vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail, um den Rückgabeprozess zu initiieren
*Hinweise:
- Keine Rücksendung ohne vorherige Absprache mit unserem Kundenservice
- Rücksendefrist: 14 Tage ab Erhalt der Rückgabeanweisungen
- Rücksendekosten trägt der Kunde (nur bei Rückgaben aus Nichtgefallen)
Defekte/Fehllieferungen
Bei beschädigten, falschen oder defekten Schreibwaren (z. B. nicht funktionierende Stifte, beschädigte Notizbücher, falsche Produktvarianten) senden Sie bitte eine E-Mail an service@mail.eaegveerb.com mit Nachweisen (Fotos/Video des Defekts oder der Fehllieferung). In diesen Fällen gelten folgende Bedingungen:
- 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware
- Kostenfreier Rückversand per vorfrankiertem Label, das Ihnen von uns zugesandt wird
Rücksendeablauf
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des genauen Rückgabegrundes.
- Sie erhalten innerhalb von 1-2 Werktagen individuelle Anweisungen und ggf. ein Rücksendeetikett.
- Verpackungshinweise:
- Verwenden Sie einen stabilen Karton, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
- Kleben Sie das Rücksendeetikett vollständig auf den Karton (alte Aufschriften überdecken).
- Nutzen Sie ausschließlich die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Bestellstornierung
Stornierungen sind bis 24 Stunden vor Versand der Schreibwaren möglich. Bei bereits versendeter Ware gelten die Standard-Rückgabebedingungen.
Verlorene Sendungen
- Nach 2 Tagen überfälliger Lieferung: Einreichung eines Untersuchungsantrags per E-Mail.
- 5 Werktage Ermittlungsfrist bei der Spedition.
- Bei nicht auffindbarer Sendung: Option auf Ersatzlieferung der Schreibwaren oder vollständige Rückerstattung.
Hinweis: Bei nachweislich zugestellter Sendung übernimmt der Versanddienstleister die Haftung.
Rücksendeadresse
- Vollständige Adressangabe mit erreichbarer Telefonnummer ist zwingend erforderlich.
- Aktiv nutzen Sie die Paketverfolgung, um den Rücksendestatus zu überwachen.
Häufige Rücksendegründe:
- Mehrfach nicht erreichbarer Empfänger
- Unvollständige oder falsche Adressangabe
Bei Rücksendung durch den Versanddienstleister: Geben Sie innerhalb von 14 Tagen korrigierte Daten an – sonst fallen Portokostenpauschale an.
Erstattungsprozess
- Bearbeitungsbeginn nach Wareneingang und abschließender Qualitätskontrolle der Schreibwaren.
- Bearbeitungsdauer: 3-6 Bankarbeitstage.
- Die Gutschrift erfolgt stets auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).